Cómo subir un vídeo a Shopify y hacerlo comprable

Para subir un vídeo a Shopify, abre la ficha del producto, arrastra el archivo MP4 al bloque Medios y espera a que termine de procesarse. Eso es todo si solo quieres que se vea. Para que además venda, es decir, para que el visitante pueda tocar el producto dentro del vídeo y añadirlo al carrito, necesitas etiquetarlo en un widget de vídeo comprable, porque la galería nativa de Shopify no lo permite.

Esta guía cubre las dos partes: primero la subida, con los tres sitios donde Shopify guarda vídeo y cuándo usar cada uno, y después cómo convertir ese vídeo en una pieza que se pueda comprar. Si lo que buscas es dónde colocarlo una vez subido, la guía sobre cómo insertar un vídeo en Shopify en producto, inicio y colección recoge cada ubicación.

Los tres sitios donde Shopify guarda vídeo

Antes de subir nada, decide dónde. Shopify tiene tres almacenes de vídeo y no se comunican entre sí.

La ficha de producto. El bloque Medios de cada producto. Todo lo que subes ahí aparece en la galería del producto, junto a las fotos. Es el único sitio que lee la galería del tema.

Contenido > Archivos. Un almacén general. Las secciones del tema (Vídeo, Banner, etc.) eligen archivos de aquí. La galería del producto no lo mira.

Las apps. Cada app de vídeo guarda sus vídeos por su cuenta y los muestra a través de sus propios widgets. Un vídeo subido a una app no aparece en la ficha de producto ni en Archivos.

Un error muy común es subir un vídeo a Archivos, abrir la ficha del producto y no encontrarlo. No es un fallo: son almacenes distintos. Elige el sitio según dónde quieras verlo.

Subir un vídeo a la ficha de producto paso a paso

Este es el camino más corto para un vídeo del producto en uso, y no necesita ninguna app.

1. En el panel de Shopify, ve a Productos y abre el producto.
2. En el bloque Medios, arrastra el archivo o pulsa Añadir desde URL para YouTube o Vimeo.
3. Espera a que desaparezca la insignia de procesamiento sobre la miniatura.
4. Arrastra el vídeo a la segunda o tercera posición. La primera conviene reservarla para una foto limpia, porque es la que aparece en las tarjetas de colección y en las vistas previas de redes.
5. Guarda y abre la ficha en la tienda desde una ventana privada del navegador para evitar la caché.

Si vas a subir vídeos a decenas de productos, hazlo por tandas. El procesado se pone en cola y un lote grande puede tardar bastante en estar disponible.

Un detalle sobre los enlaces externos: YouTube y Vimeo solo funcionan si el vídeo es público o no listado y tiene la inserción permitida. Un vídeo privado aparece como un cuadro negro en la tienda. Y el reproductor será el de la plataforma, con su marca y sus recomendaciones al final.

Subir un vídeo a Archivos para usarlo en secciones

Cuando el vídeo no pertenece a un producto (una presentación de marca, la colección de temporada, un anuncio) va a Archivos.

Ve a Contenido > Archivos y pulsa Subir archivos. Shopify procesa el vídeo igual que en la ficha de producto. Una vez listo, cualquier sección del tema que acepte vídeo podrá seleccionarlo: abre Tienda online > Temas > Personalizar, añade la sección Vídeo y elige el archivo desde el selector.

Archivos también sirve como copia central. Si el mismo clip va en la página de inicio y en tres colecciones, súbelo una vez a Archivos y selecciónalo desde cada sección, en lugar de subirlo cuatro veces.

Límites y formato antes de subir

Shopify publica límites claros para el vídeo alojado, y respetarlos evita subidas que fallan sin avisar.

• Tamaño máximo: 1 GB por archivo.
• Duración máxima: 10 minutos.
• Resolución: hasta 4K.
• Formatos: MP4 y MOV.

El límite de 20 MB que muchas guías repiten no es de vídeo, sino de imágenes. Un vídeo de 30 MB se sube sin problema.

El formato importa más que el tamaño. Safari y iOS solo reproducen con fiabilidad MP4 con códec H.264. Un MOV en HEVC grabado con un iPhone reciente puede reproducirse en tu ordenador y fallar en el navegador de un cliente. Exporta siempre a MP4 H.264, y si quieres que arranque solo en móvil, el elemento de vídeo tiene que llevar los atributos muted y playsinline.

Para vídeos verticales tipo Reel, la medida estándar es 9:16 a 1080x1920 píxeles. Ese formato encaja mal en la sección Vídeo del tema, pensada para 16:9, y bien en un widget vertical. La guía de tamaño y formato de vídeo para Shopify recoge los ajustes de exportación recomendados para cada ubicación.

Hacer el vídeo comprable: etiquetar productos

Un vídeo subido a la ficha de producto se ve, pero no vende por sí solo. Para que venda, el visitante tiene que poder comprar sin salir del vídeo.

Eso es lo que hace un vídeo comprable: lleva uno o varios productos etiquetados, muestra el precio y abre el añadir al carrito dentro del reproductor. Shopify no lo ofrece de forma nativa; se hace con una app que instala un widget como extensión del tema.

El proceso con una app de vídeo comprable suele ser este:

1. Instala la app desde la App Store de Shopify.
2. Sube el vídeo o impórtalo desde Instagram o TikTok.
3. Abre el vídeo en la app y etiqueta el producto o productos que aparecen.
4. Crea un feed (una lista de vídeos) y asígnalo a un widget.
5. En Tienda online > Temas > Personalizar, añade el bloque de la app a la página de producto, inicio o colección.

En SwipeReel, el plan gratuito permite etiquetar un producto por vídeo y el plan Pro, productos ilimitados por vídeo, útil cuando un Reel muestra un conjunto completo. El artículo en inglés sobre etiquetar varios productos en un mismo Reel explica cómo organizar las etiquetas cuando salen varias referencias.

Si el concepto te resulta nuevo, la guía sobre qué es el vídeo comprable y cómo usarlo en Shopify lo explica desde cero, con ejemplos por sector.

Subir Reels y TikToks sin descargarlos a mano

Si ya publicas en Instagram o TikTok, no hace falta grabar nada nuevo ni descargar archivo por archivo.

Descargar un Reel, quitarle la marca de agua, exportarlo y subirlo a la ficha de producto funciona, pero es lento y el resultado es un vídeo mudo en una galería pensada para fotos. Las apps de vídeo comprable importan los vídeos desde la cuenta de Instagram o TikTok, conservan el formato vertical y los dejan listos para etiquetar.

Ten en cuenta que Instagram retiró la Basic Display API en diciembre de 2024, así que las integraciones que dependían de ella dejaron de funcionar. Las apps que siguen importando Reels lo hacen a través de las vías vigentes de Meta, y por eso es normal que te pidan conectar la cuenta de nuevo o autorizar permisos al instalar.

Para cuentas con muchos vídeos, busca subida masiva: seleccionar veinte clips y subirlos de una vez en lugar de uno a uno. El plan gratuito de SwipeReel la incluye, junto con 25 vídeos subidos y archivos de hasta 100 MB.

Comprobar que se reproduce en móvil

La mayoría de las visitas a una tienda española llega desde el móvil, y es también donde más falla el vídeo.

Después de subirlo, abre la página en un iPhone y en un Android reales, no en el simulador del navegador de escritorio. Comprueba tres cosas:

• Que el vídeo aparece y no se ve un hueco vacío o un cuadro negro.
• Que se reproduce al tocarlo, y que si esperabas reproducción automática, arranca en silencio.
• Que el botón de añadir al carrito del widget funciona y el carrito se actualiza.

Si el vídeo se ve en Android pero no en iPhone, casi siempre es el códec: vuelve a exportar en MP4 H.264. Si aparece pero no arranca solo, faltan los atributos muted y playsinline, o el iPhone está en modo de ahorro de energía, que bloquea la reproducción automática. El artículo en inglés sobre vídeo que no se reproduce en Safari e iPhone recorre los casos uno a uno.

Vídeo en la ficha o vídeo en la app: cuál conviene

No hace falta elegir una sola vía. Lo habitual en una tienda que ya vende es combinar las dos, cada una para lo suyo.

El vídeo en la ficha de producto es ideal para un clip funcional: cómo se abre, cómo queda puesto, qué tamaño tiene al lado de una mano. Vive entre las fotos, se reproduce al tocarlo y no depende de ninguna app. Si mañana desinstalas todo, sigue ahí.

El vídeo en un widget comprable es ideal para contenido que vende por contexto: un Reel de una clienta usando el producto, un TikTok de unboxing, una comparativa rápida entre dos tallas. Va en formato vertical, arranca solo y sin sonido, lleva el producto etiquetado y te dice cuántas ventas ha generado. A cambio, depende de la app y de que el bloque siga colocado en el tema después de cada actualización.

Una combinación que funciona bien para una tienda española de tamaño medio: una demostración corta en la galería de cada producto principal, y un widget con tres o cuatro Reels bajo el botón de compra en las fichas que más tráfico reciben. La primera parte se hace en una tarde con lo que ya tienes grabado; la segunda, con los vídeos que ya publicas en redes.

Si tienes dudas sobre cuánto pesa cada opción en la velocidad de carga, el artículo en inglés sobre si un widget de vídeo ralentiza Shopify mide la diferencia entre carga inmediata y carga diferida.

Medir si el vídeo vende

Un vídeo subido y bonito no es un objetivo. Un vídeo que genera añadidos al carrito, sí.

La galería nativa de Shopify no mide nada por vídeo: sabrás las ventas del producto, pero no cuántas vinieron después de ver el clip. Un widget comprable con analítica te da tres datos por vídeo: vistas, añadidos al carrito e ingresos atribuidos. Con eso puedes comparar dos vídeos del mismo producto, quitar el que no funciona y grabar más del estilo que sí.

Un ritmo razonable para empezar: un vídeo en cada uno de tus cinco productos más vendidos, dos semanas de datos, y una decisión. Si un vídeo de 15 segundos grabado con el móvil genera ventas atribuidas, ya sabes que merece la pena hacer más. El artículo sobre analítica de vídeo y atribución de ingresos en Shopify explica cómo leer esos números sin engañarte.