Tamaño y formato de vídeo para Shopify: guía 2027

Shopify admite vídeos de hasta 1 GB, 10 minutos y resolución 4K, en MP4 o MOV. Ese es el límite; el tamaño que te conviene es mucho menor. Para una tienda que carga rápido en móvil, la receta es MP4 con códec H.264, 1080p, 15 a 30 segundos y el bitrate justo para que se vea bien. En vertical, 9:16 a 1080x1920 píxeles; en horizontal, 16:9 a 1920x1080.

Esta guía recoge los límites oficiales, el formato que reproduce cualquier navegador, las medidas por ubicación, cuánto debería pesar el archivo y los ajustes de exportación en las herramientas más usadas. Si lo que buscas es el proceso de subida, está en cómo subir un vídeo a Shopify y hacerlo comprable.

Los límites oficiales de Shopify para vídeo

Antes de exportar, conviene tener claro lo que Shopify acepta, porque un archivo fuera de límite falla en la subida sin un mensaje claro.

Estos límites se aplican al vídeo alojado en Shopify. Los enlaces a YouTube o Vimeo no tienen límite de tamaño, porque el archivo vive en la otra plataforma. Y las apps de vídeo fijan los suyos propios, que vemos más abajo.

Los límites cambian de vez en cuando. Si vas a subir un lote grande, confirma los números en el Centro de ayuda de Shopify antes de exportar cincuenta archivos.

Formato y códec: por qué MP4 H.264 y no otra cosa

El formato es la causa más frecuente de un vídeo que se ve en tu ordenador y no en el móvil de un cliente.

Shopify acepta MP4 y MOV, pero el contenedor no es lo importante; lo es el códec que hay dentro. Safari y iOS reproducen con fiabilidad H.264 (también llamado AVC). Un archivo MOV o MP4 codificado en HEVC (H.265), que es lo que graban por defecto muchos iPhone recientes, puede reproducirse en tu Mac y fallar en el navegador de otro iPhone o en un Android antiguo.

La regla es sencilla: exporta a MP4 con códec de vídeo H.264 y códec de audio AAC. Todos los editores lo permiten y todos los navegadores lo reproducen.

Para la reproducción automática, el formato no basta. Safari e iOS solo permiten que un vídeo arranque solo si va sin sonido (atributo muted) y se reproduce dentro de la página (atributo playsinline). Si el vídeo tiene pista de audio, no pasa nada mientras el elemento lleve muted; pero si quieres que el archivo pese menos, exporta sin audio. El artículo en inglés sobre vídeo que no se reproduce en Safari e iPhone recorre los fallos habituales uno a uno.

Resolución y proporción: vertical frente a horizontal

La proporción correcta depende de dónde vaya el vídeo, y mezclar formatos es el error visual más común en tiendas Shopify.

Vertical, 9:16. Es el formato de Reels de Instagram y TikTok: 1080x1920 píxeles. Ocupa toda la pantalla de un móvil y es el formato natural para vídeos de producto en uso, UGC y contenido de redes. En Shopify encaja en widgets de vídeo comprable (inline, overlay, stories, carrusel) que están diseñados para esa proporción. En la sección Vídeo del tema, pensada para 16:9, un vertical queda con bandas enormes a los lados.

Horizontal, 16:9. 1920x1080 píxeles. Es el formato de un vídeo de marca, un anuncio o una presentación. Encaja en la sección Vídeo de Dawn y Horizon, a ancho completo en la página de inicio o en una colección.

Cuadrado, 1:1. 1080x1080. Útil en la galería de producto, donde las fotos suelen ser cuadradas y un vídeo con la misma proporción no rompe la maquetación.

Sobre la resolución: Shopify admite 4K, pero un móvil no lo aprovecha y el archivo pesa varias veces más. 1080p es el punto correcto para todo lo que se vea en una tienda. Si el vídeo original está en 4K, redúcelo al exportar.

Peso del archivo y velocidad de carga

Lo que decide si un vídeo hace lenta tu tienda no es la resolución sino el peso, y el peso lo decide el bitrate.

Un vídeo de 20 segundos en 1080p puede pesar desde unos pocos megabytes hasta más de cien, según el bitrate de exportación. Para un clip de tienda, un bitrate moderado (el ajuste medio o alto de la mayoría de editores, no el máximo) da una calidad indistinguible en móvil con una fracción del peso.

Tres reglas prácticas:

• Cuanto más corto, mejor. Un clip de 15 segundos pesa la mitad que uno de 30 con el mismo bitrate.
• Sin audio si el vídeo va a reproducirse silenciado. La pista de audio es una parte pequeña pero innecesaria.
• Carga diferida siempre. La sección Vídeo del tema y los widgets serios solo descargan el vídeo cuando el visitante llega a él. Un vídeo que se descarga entero al abrir la página retrasa todo lo demás, por bien exportado que esté.

El artículo en inglés sobre si un widget de vídeo ralentiza Shopify mide la diferencia entre carga inmediata y carga diferida en una página de producto real.

Duración recomendada según dónde vaya el vídeo

El límite de 10 minutos no es una recomendación. En una tienda, casi todo lo que funciona dura menos de 30 segundos.

• Galería de producto: 10 a 20 segundos. El producto en uso, sin intro, desde el primer fotograma.
• Widget bajo el botón de compra: 10 a 20 segundos por vídeo, varios vídeos en carrusel. Reels y UGC recortados a la parte donde sale el producto.
• Página de inicio, vídeo de marca: 15 a 30 segundos en bucle. Sin sonido, con subtítulos si hay mensaje.
• Página de colección: igual que inicio, o un carrusel de clips cortos de los productos de esa colección.
• Página de contenido o tutorial: aquí sí puede ser largo, y aquí es donde un enlace a YouTube tiene sentido.

Un vídeo largo en la ficha de producto no vende más; solo pesa más. Si tienes un tutorial de tres minutos, corta los 15 segundos donde se ve el producto para la ficha y enlaza el tutorial completo desde la descripción.

Ajustes de exportación en CapCut, Premiere e iPhone

Los nombres cambian entre programas, pero los ajustes que importan son los mismos: MP4, H.264, 1080p, bitrate moderado, sin audio si va silenciado.

CapCut. Al exportar, elige resolución 1080p, tasa de fotogramas 30, y en calidad el nivel recomendado, no el máximo. El formato de salida es MP4 con H.264 por defecto. Si el vídeo es un TikTok reutilizado, exporta desde CapCut y no desde la app de TikTok, para evitar la marca de agua.

Premiere Pro o DaVinci Resolve. Formato H.264, preajuste para 1080p, bitrate variable (VBR) de una pasada con un objetivo moderado. Desactiva la exportación de audio si el vídeo se reproducirá silenciado. Ajusta la secuencia a 1080x1920 para vertical antes de exportar.

iPhone, sin editar. Graba en Más compatible (H.264) y en 1080p a 30 fps desde Ajustes > Cámara. Al compartir, elige la opción de tamaño completo o de mayor calidad, no la reducida, y sube el archivo tal cual.

Vídeos ya subidos a Instagram o TikTok. Usa el archivo original, no la descarga desde la plataforma, que lleva marca de agua y ha sido recomprimido.

Límites de las apps de vídeo frente a los de Shopify

Si usas una app de vídeo comprable, el archivo no pasa por los límites de Shopify sino por los de la app.

Cada app fija su propio máximo por archivo, y suele ser menor que el de Shopify, porque los vídeos de tienda no necesitan ser grandes. En SwipeReel, el plan gratuito admite archivos de hasta 100 MB y el Pro hasta 500 MB. Un Reel o un TikTok exportado en 1080p pesa mucho menos, así que el límite no suele ser un problema; si un vídeo se acerca a 100 MB, casi seguro está exportado con un bitrate innecesario.

Las apps también gestionan el formato de forma distinta a la galería del tema: el widget está diseñado para 9:16, arranca sin sonido, lleva playsinline y carga en diferido, así que buena parte de los problemas de esta guía desaparecen. Lo que sigue dependiendo de ti es exportar en H.264 y mantener el peso bajo.

La versión en inglés de esta guía, límites de vídeo en Shopify 2027: 1 GB, 10 minutos y especificaciones de Reels, amplía los detalles de procesado y renditions que Shopify genera.

Errores de formato que se repiten

Casi todos los problemas de vídeo que se repiten en tiendas Shopify españolas se reducen a una de estas cinco situaciones.

El vídeo se ve en el ordenador y no en el iPhone. Códec HEVC. Reexporta en H.264.

El vídeo aparece pero no arranca solo en móvil. Faltan muted y playsinline, o el iPhone está en modo de ahorro de energía. La primera se arregla en el tema o usando un widget que los incluya; la segunda no tiene arreglo y es normal. La guía sobre vídeo en Shopify con Liquid: autoplay, sin sonido y en bucle muestra el código.

El vídeo vertical queda con bandas negras. Está en la sección Vídeo del tema, pensada para 16:9. Muévelo a un widget vertical.

La página de producto tarda en cargar. El vídeo pesa demasiado o se descarga al abrir la página. Reduce el bitrate y comprueba la carga diferida.

La subida falla sin mensaje. El archivo supera 1 GB o 10 minutos, o el formato no es MP4 ni MOV. Comprueba las propiedades del archivo antes de volver a intentarlo.

Con el formato correcto, el vídeo deja de ser un problema técnico y pasa a ser lo que debería: la forma más rápida de que un cliente vea el producto en uso antes de comprarlo.